מאמרים
צלילות טכניות לפרויקטים של אוטומציה שנבנו עבור עסקים קטנים ובינוניים.
30 שניות במקום 10 דקות: איך הפכנו כל נציג שירות למומחה עם תשובה מדויקת
הטמעת סוכני AI מבוססי ידע ארגוני לשיפור הדיוק והמהירות בשירות הלקוחות של מריטל באמצעות 'נלי'.
0 יד אדם, 100% אוטומציה: החנות שמנהלת את עצמה
בניית מעטפת אוטומציה סביב חנות ה-CashCow שמטפלת בתשלומים, לוגיסטיקה וטיוב נתונים ללא מגע יד אדם.
עשרות משלוחים ביום, אפס מעקב ידני: איך ייעלנו את המשלוחים של Easyship לשירות לקוחות טוב יותר
במקום לחכות שלקוחות יתקשרו לשאול איפה החבילה, בנינו מערכת שמעדכנת אותם בכל שלב ומונעת משלוחים חוזרים
4 שעות בשבוע חזרו אליי: מערכת המשוב שעובדת במקומי
בניית מנגנון אוטומטי שמנתב משוב לקוחות למשימות שירות או בקשות דירוג בגוגל.
הלקוח יודע לפני ששאל: מעקב משלוחים פרואקטיבי עם Shipper Global
לקוחה מתקשרת לברר על משלוח, והצוות בשטח. בניתי מערכת שמתממשקת ל-Shipper Global, מעדכנת סטטוסים אוטומטית, ושולחת הודעות פרואקטיביות ללקוחות.
20 דקות, אלפי שקלים: איך מצאנו החזרי מס שנשכחו בקבצים
על כל חשבונית שלא דווחה, העסק מפסיד כ-40% מערך הקנייה. השתמשתי ב-Claude כאנליסט פיננסי כדי להצליב בין דפי הבנק לדוחות רואה החשבון ולמצוא את הכסף שנשאר על הרצפה.
כל פניה במקום אחד: איך הפכנו את הכאוס למוקד שירות מרכזי
פניות זורמות בווטסאפ, במייל ובטלפון – ואף אחד לא מתעד. בניתי מוקדנית דיגיטלית שמרכזת הכל ל-CRM, מזהה לקוחות אוטומטית, ושולחת סיכום יומי למנהל.
הטכנאי בשטח, הלידים מטופלים: איך הפסקנו לאבד לקוחות בעזרת אוטומציה ו-AI
במקום לנסות "לחנך" את העסק לענות לטלפון בזמן עבודה פיזית, בניתי אוטומציה שסוגרת את הפער בין השטח למשרד.
יותר עבודה, פחות כביש: איך AI מתכנן לנו את יום העבודה
בעסק של שירות והתקנות, האויב הכי גדול ליעילות הוא הכביש. בנינו סדרן עבודה דיגיטלי שמרכז את כל המידע העסקי ומייצר תוכנית עבודה אופטימלית לפי מיקום גיאוגרפי.